SISTEMA Prenot@mi
El sistema de citas Prenot@mi es una herramienta desarrollada por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Italia destinada a la gestión ordenada y transparente de las citas de las Oficinas Consulares y evitar la intermediación en la reserva. La cantidad de citas puestas a disposición de los usuarios depende de los recursos de cada Oficina Consular, la cantidad de expedientes presentados y el tiempo requerido para su tramitación.
El periodo de concesión de citas depende del tipo de servicio que se requiere solicitar. El sistema Prenot@mi está programado para habilitar nuevas citas todos los días.
El sistema exige que todas las citas sean obligatoriamente confirmadas de 10 a 3 días antes de la fecha reservada.
Esta confirmación debe realizarla el interesado directamente en el sistema. Si el usuario no puede asistir a la cita no es necesario que pida la cancelación, es suficiente no confirmar su asistencia. Las citas no confirmadas durante el periodo indicado serán canceladas automáticamente por el sistema y se pondrán a disposición de otros usuarios para que puedan utilizarlas.
Las citas deben ser reservadas directamente por el interesado a su nombre. La Embajada no ha autorizado a ningún intermediario para la reserva de citas consulares.
Citas familiares para solicitar PASAPORTES
Es posible solicitar citas para más de una persona (máximo 5), siempre y cuando pertenezcan al mismo núcleo familiar (solicitante, cónyuge e hijos menores). Para reservar este tipo de cita el solicitante deberá añadir los datos de cada familiar a la propria solicitud. No se recibirán familiares que no estén debitamente registrados como parte del grupo.
Solamente las personas que van a solicitar el pasaporte deben constar en la lista de citas. Por ejemplo: si el padre y dos hijos menores deben solicitar sus pasaportes el solicitante (normalmente el padre italiano) deberá tomar la cita para si mismo en cuanto titular de la cuenta PRENOT@MI y añadir dos turnos extra que serán utilizados para tratar las solicitudes de los hijos menores (tres citas en total). Se recuerda che para el otro progenitor (cuya presencia es obligatoria en el caso de hijos menores, al fin de rendir su consentimiento) no debe reservarse ninguna cita.
Citas para PASAPORTES de menores de edad
Si desea solicitar el pasaporte únicamente para un hijo menor de edad, la reserva la deberá efectuar el padre o madre de ciudadanía italiana y tomar una única cita a su nombre. NO es necesario crear nuevos usuarios para cada hijo menor de edad. Si el padre o madre de ciudadanía italiana no se encuentra en Ecuador, la reserva deberá ser realizada por el otro progenitor extranjero, especificando el motivo en las Notas.
Durante la cita
El sistema asigna las citas con una hora determinada y el funcionario recibirá las solicitudes en orden de acuerdo a dicho horario. Se sugiere presentarse en la Oficina Consular con 15 minutos de anticipación al horario de su cita y estar atento al momento que sea convocado, contrariamente perderá su turno y deberá tomar una nueva cita. No es necesario que esté presente con demasiada anticipación.
Debido a las limitaciones de espacio en la Sala de espera, se solicita que se presenten únicamente los interesados sin acompañantes. Pueden ingresar acompañantes únicamente en los siguientes casos:
- menores de edad (de 12 a 17 años) que soliciten su pasaporte deben estar acompañados por ambos padres;
- las personas con movilidad limitada pueden ingresar con un familiar acompañante.
NO es requerida la presencia de niños menores de 12 años para ninguna practica.
Cuando sea recibido en la ventanilla deberá presentar en sobre cerrado únicamente los requisitos de acuerdo al orden indicado en el sitio web para cada uno de los servicios, si usted no tiene los documentos debidamente ordenados y completos perderà su cita.
No se permite el ingresoa la Oficina Consular con dispositivos electrónicos, alimentos y/o bebidas.
IMPORTANTE
- No existen intermediarios, agencias, asesores, consultores, etc. autorizados por la Oficina Consular para realizar ningún tipo de trámite, el sitio web de la Embajada https://ambquito.esteri.it/ es el único canal oficial de información sobre los servicios consulares: Se han recogido la mayoría de inquietudes del público para presentar una información detallada y la información se actualiza constantemente. Se ruega leer con atención las instrucciones y no acudir a servicios de intermediarios a riesgo de sufrir una estafa.
- Todo ciudadano italiano debe identificarse en la Oficina Consular con su documento de identidad italiano original (pasaporte o cédula). Los usuarios con doble ciudadanía deberán presentar, además del pasaporte italiano, la ce dula de identidad local.
- Podrá contactar a la Oficina Consular escribiendo un correo electrónico a consolare.quito@esteri.it identificándose debidamente (nombres, apellidos, lugar y fecha de nacimiento y número de pasaporte) únicamente para solicitar información que no se encuentra publicada en la página web https://ambquito.esteri.it/ Los correos sin datos de identificación o que se refieran a información ya presente en el sitio web, no serán respondidos.