SISTEMA Prenot@mi
El sistema de citas Prenot@mi es una herramienta desarrollada por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Italia destinada a la gestión ordenada y transparente de las citas de las Oficinas Consulares y evitar la intermediación en la reserva. La cantidad de citas puestas a disposición de los usuarios depende de los recursos de cada Oficina Consular, la cantidad de expedientes presentados y el tiempo requerido para su tramitación.
El periodo de concesión de citas depende del tipo de servicio que se requiere solicitar. El sistema Prenot@mi está programado para habilitar nuevas citas todos los días.
El sistema exige que todas las citas sean obligatoriamente confirmadas de 10 a 3 días antes de la fecha reservada.
Esta confirmación debe realizarla el interesado directamente en el sistema. Si el usuario no puede asistir a la cita no es necesario que pida la cancelación, es suficiente no confirmar su asistencia. Las citas no confirmadas durante el periodo indicado serán canceladas automáticamente por el sistema y se pondrán a disposición de otros usuarios para que puedan utilizarlas.
Las citas deben ser reservadas directamente por el interesado. La Embajada no ha autorizado a ningún intermediario para la reserva de citas consulares.
Citas grupales para solicitar PASAPORTES
Es posible solicitar citas en conjunto para más de una persona (máximo 5), siempre y cuando pertenezcan al mismo núcleo familiar (padres, hijos, hermanos). Para reservar este tipo de cita los miembros de la familia deben agregarse a su solicitud, indicando los datos de cada miembro que solicita el pasaporte. En este grupo no se debe incluir al solicitante, cuyo turno está garantizado como gerente del grupo. No se recibirán familiares que no estén debitamente registrados en el grupo.
Solamente las personas que van a solicitar el pasaporte deben constar en la lista de citas. Por ejemplo: si el padre y el hijo menor quieren solicitar sus pasaportes deberán tomar una cita a nombre del padre añadiendo como familiar al hijo menor, no es necesario que incluyen a la madre a pesar de que también tenga que estar presente obligatoriamente en la cita.
Citas para PASAPORTES de menores de edad
Si desea solicitar el pasaporte únicamente para un hijo menor de edad, deberá registrarse el padre o madre de ciudadanía italiana y tomar una única cita a nombre del padre o madre, no es necesario crear un nuevo usuario para un menor de edad y tampoco es necesario que reserven citas para las tres personas. Si el padre o madre de ciudadanía italiana no se encuentra en Ecuador, la reserva deberá ser realizada por el otro, especificando el motivo en las Notas.
Durante la cita
El sistema asigna las citas con una hora determinada y el funcionario recibirá las solicitudes de acuerdo a dicho horario. Si usted tiene una cita deberá estar presente con 15 minutos de anticipación y estar atento al momento que sea convocado de otra forma perderá su turno y deberá volver a tomar una cita. No es necesario que esté presente con demasiada anticipación.
Debido a las limitaciones de espacio en la Sala de espera, se solicita que se presenten únicamente los interesados sin acompañantes. Pueden ingresar acompañantes únicamente en los siguientes casos:
- ciudadanos con hijos menores de edad que soliciten su pasaporte deberán presentarse con el cónyuge o padre/madre de los hijos menores;
- menores de edad (de 12 a 17 años) que soliciten su pasaporte deben estar acompañados por ambos padres;
- las personas con movilidad limitada pueden ingresar con un familiar acompañante.
NO es requerida la presencia de niños menores de 12 años para ninguna practica.
Cuando sea recibido en la ventanilla deberá presentar únicamente los documentos de acuerdo al orden indicado en el sitio web para cada uno de los servicios, si usted no tiene los documentos debidamente ordenados y completos podría perder su turno e incluso podría perder su cita.
Se solicita muy encarecidamente no ingresar a la Oficina Consular con dispositivos electrónicos, alimentos y/o bebidas y mantener la voz baja durante su visita por respeto al usuario que se encuentra en la ventanilla.
IMPORTANTE
- No existen intermediarios, agencias, asesores, consultores, etc. autorizados por la Oficina Consular para realizar ningún tipo de trámite, el sitio web de la Embajada https://ambquito.esteri.it/ es el único canal oficial de información sobre los servicios consulares: Se han recogido la mayoría de inquietudes del público para presentar una información detallada y la información se actualiza constantemente. Se ruega leer con atención las instrucciones y no acudir a servicios de intermediarios a riesgo de sufrir una estafa.
- Todo ciudadano italiano debe identificarse en la Oficina Consular con su documento de identidad italiano (pasaporte o cédula).
- Podrá contactar a la Oficina Consular escribiendo un correo electrónico a consolare.quito@esteri.it identificándose debidamente (nombres, apellidos, lugar y fecha de nacimiento y número de pasaporte) únicamente para solicitar información que no se encuentra publicada en la página web https://ambquito.esteri.it/ Los correos sin datos de identificación o que se refieran a información ya presente en el sitio web, no serán respondidos.