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Prenot@mi - Citas para Servicios Consulares

 

Prenot@mi - Citas para Servicios Consulares

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Sistema Prenota OnLine

El sistema de citas Prenot@mi es una herramienta desarrollada por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Italia para gestionar en un modo ordenado las citas en las oficinas consulares y evitar la intermediación en la reserva de citas. La cantidad de citas abiertas al público depende de la capacidad de la Oficina Consular y del tiempo requerido para recibir a cada uno de los solicitantes.

El periodo de apertura de citas actualmente es de 9 semanas, es imposible ampliar este periodo debido a los constantes cambios en la organización de la Oficina Consular. El sistema está programado para abrir un día de citas a la vez, es decir que cada día se abre un nuevo día de citas en el periodo de 9 semanas.

El sistema exige que toda cita sea confirmada de 10 a 3 días antes de la fecha de la cita, esta confirmación se realiza directamente en el sistema y recibirá un correo electrónico de recordatorio para que no olvide confirmar su cita. Si un usuario no puede asistir a la cita no es necesario que pida la cancelación, es suficiente con no confirmar su asistencia. Las citas no confirmadas durante el periodo indicado serán canceladas y los espacios se liberarán para que otro usuarios puedan acceder a estas citas. Es muy probable que un usuario pueda encontrar una cita próxima en estos espacios libres.

Las citas deben ser tomadas por el interesado, la Embajada no ha autorizado a ningún intermediario a tomar citas para la Oficina Consular, las personas que garantizan citas a cambio de dinero solamente pasan tiempo delante a un computador buscando los espacios libres no siempre con éxito.

Citas grupales para pasaportes

Es posible solicitar citas en conjunto para más de una persona, siempre cuando pertenezcan al mismo núcleo familiar (padres, hijos, hermanos). Para solicitar una cita grupal es posible añadir a miembros de su familia a la cita, deberá indicar los datos de cada una de las personas que se presentará a la cita. Se advierte que las personas que no estén ingresadas no serán recibidas.

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Solamente las personas que van a solicitar el pasaporte deben constar en la lista de citas, por ej.: si va a solicitar el pasaporte para el padre y un hijo menor de edad deberá tomar una cita a nombre del padre añadiendo como familiar al hijo menor, no es necesario que añada también a la madre a pesar de que también tenga que estar presente en la cita.

Citas para pasaportes de menores de edad

Si desea solicitar el pasaporte únicamente para un hijo menor de edad, deberá registrarse el padre o madre de ciudadanía italiana y tomar una única cita a nombre del padre o madre, no es necesario crear un nuevo usuario para un menor de edad y tampoco es necesario que reserven citas para las tres personas.

Durante la cita

El sistema asigna las citas con una hora determinada y el funcionario recibirá las solicitudes de acuerdo a dicho horario, si usted tiene una cita deberá estar presente con 15 minutos de anticipación y estar atento al momento que sea convocado de otra forma perderá su turno y deberá volver a tomar una cita. No es necesario que esté presente con demasiada anticipación ya que su tiempo de espera se hará más largo.

Debido a las limitaciones de espacio dentro de la oficina se solicita que se presenten únicamente los interesados sin acompañantes. Pueden ingresar acompañantes únicamente en los siguientes casos:

  • Ciudadanos con hijos menores de edad que soliciten pasaporte deberán presentarse con el cónyuge o padre/madre de hijos.
  • Menores de edad (12 a 17 años) que soliciten pasaporte deben estar acompañados por ambos padres.
  • Las personas con movilidad limitada pueden ingresar con un familiar acompañante.

No es requerida la presencia de niños menores de 12 años para ninguna practica en la Oficina Consular.

Cuando sea recibido en la ventanilla deberá presentar únicamente los documentos de acuerdo al orden indicado en el sitio web para cada uno de los servicios, si usted no tiene los documentos debidamente ordenados y completos podría perder su turno e incluso podría perder su cita.

Se solicita muy encarecidamente no ingresar a la Oficina Consular con dispositivos electrónicos, alimentos ni bebidas y mantener la voz baja durante su visita por respeto al usuario que se encuentra en la ventanilla.

Importante

  • No existen intermediarios, agencias, asesores, consultores, etc. autorizados por la Oficina Consular para realizar ningún tipo de trámite, el sitio web de la Embajada www.ambquito.esteri.it es el único canal oficial de información sobre los servicios consulares, se han recogido la mayoría de inquietudes del público para presentar una información detallada y la información se actualiza constantemente. Se ruega leer con atención las instrucciones y no acudir a servicios de intermediarios a riesgo de sufrir una estafa.
  • Todo ciudadano italiano debe identificarse en la Oficina Consular con su documento de identidad italiano (pasaporte o cédula).
  • Podrá contactar a la Oficina Consular escribiendo un correo electrónico a consolare.quito@esteri.it  identificándose debidamente (nombres , apellidos, lugar y fecha de nacimiento y número de pasaporte) únicamente para solicitar información que no se encuentra publicada en la página web www.ambquito.esteri.it. Los correos sin datos de identificación o que se refieran a información ya presente en el sitio web, no serán respondidos.

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